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    Politique d’expédition

    Dernière mise à jour : 27/08/2026

    La présente Politique d’expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées, suivies et livrées lorsque vous effectuez un achat sur https://tessami.fr.

    Destination de livraison

    Nous livrons actuellement les commandes exclusivement en France.

    Nous ne proposons pas actuellement de livraison internationale. La disponibilité de la livraison à votre adresse sera confirmée lors du passage de votre commande.

    Frais de livraison

    Nous proposons la livraison standard gratuite en France, sans montant minimum de commande.

    Délai de traitement des commandes

    Les commandes sont normalement traitées sous 2 à 4 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

    Les commandes ne sont pas traitées les samedis, dimanches ou jours fériés en France. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié commenceront à être traitées le jour ouvré suivant.

    Heure limite de commande : 17:00, (GMT+01:00) heure d’Europe centrale (Paris)

    Les commandes passées après cette heure limite peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

    Délai d’acheminement

    Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai d’acheminement estimé est de 3 à 8 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

    Délai total de livraison estimé

    Le délai total de livraison estimé est le suivant : Délai total estimé : 5 à 12 jours ouvrés, du lundi au vendredi

    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent occasionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, notamment des retards du transporteur, des périodes de forte demande, des grèves, des conditions météorologiques difficiles, des jours fériés ou d’autres circonstances exceptionnelles.

    Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre expédition et vous assister.

    Transporteurs

    Les commandes peuvent être livrées par l’un de nos partenaires de livraison, notamment :

    • La Poste
    • Colis Privé
    • D’autres partenaires de livraison appropriés, selon la destination et la disponibilité des transporteurs

    Le transporteur chargé de votre commande peut varier en fonction de l’adresse de livraison et des exigences logistiques.

    Confirmation de commande et suivi

    Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

    Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et, lorsqu’il est disponible, un lien de suivi.

    Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures après l’expédition avant de devenir actives.

    Vous pouvez suivre votre commande à l’aide des informations fournies dans votre e-mail de confirmation d’expédition ou via notre page de suivi de commande.

    Retards de livraison

    Bien que la plupart des commandes soient livrées dans le délai estimé, des retards occasionnels peuvent survenir.

    Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l’adresse contact@tessami.fr

    Nous vérifierons l’état de l’expédition et, si nécessaire, ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé comme perdu ou ne peut pas être livré, nous vous proposerons une solution appropriée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement intégral.

    Aucune disposition de la présente Politique d’expédition ne limite vos droits légaux prévus par la législation française applicable en matière de protection des consommateurs.

    Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

    Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de valider votre commande.

    Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse contact@tessami.fr

    Nous ferons des efforts raisonnables pour modifier l’adresse si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

    Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse de livraison pourra être modifiée. Lorsque cela est possible, nous vous aiderons à contacter le transporteur afin de déterminer si une modification de l’adresse est encore possible.

    La communication d’informations de livraison exactes permet d’éviter les retards, les échecs de livraison ou les retours de colis.

    Colis perdus ou manquants

    Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier :

    • Votre boîte aux lettres et les environs immédiats du lieu de livraison
    • L’entrée ou l’espace d’accueil de votre immeuble
    • Tout endroit sécurisé où le transporteur aurait pu déposer le colis
    • Auprès des membres de votre foyer ou, le cas échéant, de vos voisins
    • Toute confirmation de livraison ou instruction fournie par le transporteur

    Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse contact@tessami.fr

    Nous effectuerons une vérification auprès du transporteur et vous aiderons à trouver une solution appropriée.

    Service client

    Si vous avez des questions concernant votre commande, son expédition, son suivi ou sa livraison, veuillez nous contacter :

    Nom du site web : Tessami
    Nom de l’entreprise : NGUYEN HOANG
    Numéro SIREN : 100 008 382
    Numéro de TVA : FR84100008382
    Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
    E-mail : contact@tessami.fr
    Téléphone : +33 6 52 27 78 69
    Formulaire de contact : Ici

    Disponibilité du service client :
    Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00
    Fermé : samedi et dimanche
    Fuseau horaire : (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
    Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvré.