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    Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : 27/08/2026

    https://tessami.fr est détenu et exploité par NGUYEN HOANG, entrepreneur individuel établi en France, immatriculé sous le numéro SIREN 100 008 382, et destiné aux clients situés en France.

    La présente Politique de confidentialité explique comment Tessami collecte, utilise, partage, conserve et protège les données à caractère personnel lorsque les utilisateurs visitent ou effectuent un achat sur https://tessami.fr. Cette politique s'applique aux utilisateurs et clients situés en France et dans l'Union européenne et vise à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi française Informatique et Libertés ainsi que les exigences applicables de la CNIL.

    1. Données personnelles que nous collectons

    Selon la manière dont vous utilisez le site internet, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

    • Prénom et nom
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone
    • Adresse de facturation
    • Adresse de livraison
    • Informations relatives aux commandes
    • Historique des achats de produits
    • Statut du paiement
    • Informations relatives aux demandes de retour, remboursement, échange, rétractation ou annulation
    • Communications avec le service client
    • Adresse IP
    • Informations relatives à l'appareil et au navigateur
    • Données relatives à l'utilisation du site internet
    • Préférences en matière de cookies et registres de consentement
    • Préférences marketing, le cas échéant
    • Informations liées à la prévention de la fraude et à la sécurité

    Nous ne conservons pas directement les informations complètes de votre carte de crédit ou de débit.

    2. Comment nous collectons les données personnelles

    Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous :

    • Visitez ou parcourez le site internet
    • Ajoutez des produits à votre panier
    • Passez une commande
    • Effectuez un paiement
    • Contactez le service client
    • Soumettez une demande de retour, remboursement, échange, rétractation ou annulation
    • Vous inscrivez à des communications marketing, lorsqu'elles sont disponibles
    • Gérez vos préférences en matière de cookies
    • Interagissez avec les outils de paiement, formulaires ou fonctionnalités du site internet

    Certaines données sont fournies directement par vous. D'autres données peuvent être collectées automatiquement par Shopify ou au moyen de cookies, pixels, balises, outils d'analyse, outils de sécurité, outils de prévention de la fraude ou technologies similaires, en fonction de vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis.

    Lorsque la législation applicable exige un consentement préalable pour les cookies non essentiels ou les technologies similaires, ces technologies ne seront utilisées qu'après l'obtention du consentement approprié.

    3. Pourquoi nous utilisons les données personnelles

    Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

    • Exploiter et maintenir le site internet
    • Gérer les fonctionnalités du panier et du processus de commande
    • Traiter les commandes
    • Traiter les paiements via Shopify Payments et les autres prestataires de paiement disponibles
    • Confirmer les commandes et envoyer des mises à jour relatives aux commandes
    • Préparer, expédier et suivre les livraisons
    • Traiter les demandes adressées au service client
    • Gérer les retours, remboursements, échanges, demandes de rétractation et annulations
    • Prévenir la fraude, les abus et les transactions non autorisées
    • Sécuriser le site internet et le processus de paiement
    • Conserver les documents commerciaux, fiscaux, comptables et juridiques
    • Améliorer les performances du site internet et l'expérience utilisateur
    • Envoyer des communications marketing lorsque le consentement a été donné ou lorsque la loi l'autorise autrement
    • Mesurer les performances analytiques ou publicitaires lorsque le consentement est requis et a été donné
    • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables

    4. Base juridique du traitement

    Nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes, lorsque cela est applicable :

    Exécution d'un contrat : Pour traiter les commandes, paiements, livraisons, demandes adressées au service client, retours, remboursements, échanges, annulations et demandes de rétractation.

    Obligation légale : Pour respecter les obligations en matière de comptabilité, fiscalité, protection des consommateurs, réglementation, prévention de la fraude, conservation des documents et protection des données.

    Intérêts légitimes : Pour sécuriser le site internet, prévenir la fraude, gérer les documents commerciaux, répondre aux demandes des clients, améliorer nos processus internes, protéger nos services et constater, exercer ou défendre nos droits en justice, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

    Consentement : Pour envoyer certaines communications marketing, utiliser des cookies non essentiels, utiliser des pixels publicitaires, réaliser certaines activités d'analyse ou traiter des données personnelles lorsque le consentement est exigé par la loi.

    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

    5. Shopify Payments et données de paiement

    Les paiements effectués sur https://tessami.fr peuvent être traités par Shopify Payments ainsi que par d'autres moyens de paiement disponibles au moment du passage de la commande.

    Lorsque vous passez une commande, les données relatives au paiement peuvent être traitées par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement concerné afin d'autoriser, sécuriser et finaliser la transaction.

    Tessami peut recevoir certaines informations limitées relatives au paiement, telles que :

    • Statut du paiement
    • Montant de la commande
    • Informations de facturation
    • Type de moyen de paiement
    • Confirmation de transaction
    • Informations partielles relatives à la carte, lorsqu'elles sont fournies par le prestataire de paiement

    Tessami ne conserve pas directement le numéro complet de votre carte, le code de sécurité de votre carte ni l'intégralité de vos identifiants de paiement.

    Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.

    6. Avec qui nous partageons les données personnelles

    Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter le site internet et fournir nos services.

    Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

    • Shopify et les services de plateforme e-commerce
    • Shopify Payments et les autres prestataires de paiement
    • Les banques et prestataires de services financiers participant aux transactions
    • Les partenaires de livraison et de logistique
    • Les prestataires de suivi des commandes
    • Les outils de service client
    • Les prestataires de prévention de la fraude et de sécurité
    • Les outils d'analyse, lorsqu'ils sont activés et autorisés
    • Les plateformes publicitaires, lorsqu'elles sont activées et soumises aux exigences de consentement applicables
    • Les outils d'e-mail marketing, lorsqu'ils sont activés et autorisés
    • Les prestataires d'hébergement et de services techniques
    • Les conseillers comptables, fiscaux, juridiques ou de conformité, lorsque cela est nécessaire
    • Les autorités publiques, autorités de contrôle, juridictions ou services chargés de l'application de la loi lorsque la législation l'exige

    Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

    Les prestataires de services agissant pour notre compte sont tenus de traiter les données personnelles uniquement à des fins autorisées et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

    7. Transferts internationaux de données

    Tessami est établi et exploité en France.

    Cependant, certains prestataires de services utilisés pour exploiter le site internet, traiter les paiements, fournir des services techniques, analyser l'activité du site, fournir des services publicitaires ou assurer d'autres fonctionnalités du site peuvent traiter ou conserver des données personnelles en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.

    Selon les prestataires utilisés, les données personnelles peuvent être traitées dans l'Union européenne, au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays.

    Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, des garanties appropriées sont mises en place lorsque la législation applicable l'exige.

    Ces garanties peuvent notamment inclure :

    • Les décisions d'adéquation de la Commission européenne
    • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
    • Les règles d'entreprise contraignantes
    • Des garanties contractuelles et organisationnelles appropriées
    • D'autres mécanismes légaux de transfert international de données reconnus par le RGPD

    Lorsque cela est nécessaire, des mesures supplémentaires peuvent être mises en œuvre afin d'assurer un niveau de protection approprié aux données personnelles transférées.

    8. Conservation des données

    Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

    La durée de conservation applicable peut dépendre de la nature des informations, notamment :

    • Les documents relatifs aux commandes et transactions
    • Les documents comptables et fiscaux
    • Les dossiers du service client
    • Les dossiers relatifs aux retours, remboursements, échanges, rétractations et annulations
    • Les registres de consentement marketing
    • Les registres de consentement aux cookies
    • Les dossiers relatifs à la prévention de la fraude et à la sécurité
    • Les documents relatifs aux obligations légales, litiges ou procédures judiciaires

    Certains documents comptables, factures et documents commerciaux peuvent devoir être conservés pendant les durées imposées par la législation française.

    Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires à une finalité active, elles seront supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste légalement obligatoire.

    9. Sécurité

    Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération, divulgation ou destruction.

    Ces mesures peuvent notamment inclure :

    • Le chiffrement SSL/HTTPS
    • L'infrastructure e-commerce sécurisée de Shopify
    • Un processus de commande sécurisé
    • Un traitement sécurisé des paiements
    • Des contrôles d'accès
    • Des outils de prévention de la fraude
    • Une surveillance de la sécurité
    • Un accès restreint aux données des clients

    L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes ou prestataires de services qui en ont besoin à des fins légitimes et autorisées.

    Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

    En cas de violation de données à caractère personnel, Tessami prendra les mesures appropriées et, lorsque la loi l'exige, informera la CNIL et/ou les personnes concernées dans les délais prévus par le RGPD.

    10. Vos droits en vertu du RGPD

    Les utilisateurs situés en France ou dans l'Union européenne peuvent disposer des droits suivants concernant leurs données personnelles, lorsque cela est applicable :

    • Droit d'accès — Article 15 du RGPD
    • Droit de rectification — Article 16 du RGPD
    • Droit à l'effacement — Article 17 du RGPD
    • Droit à la limitation du traitement — Article 18 du RGPD
    • Droit à la portabilité des données — Article 20 du RGPD
    • Droit d'opposition — Article 21 du RGPD
    • Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque cela est applicable — Article 22 du RGPD
    • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement
    • Droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection directe
    • Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, lorsque cela est applicable en vertu du droit français
    • Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente

    Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@tessami.fr

    Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à une demande lorsque cela est raisonnablement nécessaire afin de protéger vos données personnelles.

    Nous répondrons aux demandes valides dans les délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données. Conformément au RGPD, les demandes sont généralement traitées dans un délai de un mois, sous réserve de toute prolongation légalement autorisée en cas de demande complexe ou de nombreuses demandes.

    11. Réclamation auprès de la CNIL

    Les utilisateurs situés en France ont le droit de contacter l'autorité française chargée de la protection des données s'ils estiment que leurs données personnelles n'ont pas été traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

    CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
    Site internet : https://www.cnil.fr
    Page de dépôt de plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

    Avant de déposer une plainte auprès de la CNIL, vous pouvez d'abord nous contacter à l'adresse suivante : contact@tessami.fr

    Cela nous donne la possibilité d'examiner votre demande et d'y répondre.

    Toutefois, le fait de contacter Tessami au préalable ne limite ni ne supprime votre droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

    12. Cookies et technologies de suivi

    Le site internet peut utiliser des cookies, pixels, balises, stockage local et technologies similaires.

    Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement :

    • Du site internet
    • Des fonctionnalités du panier
    • Des fonctions de commande et de paiement
    • De la sécurité du site internet
    • De la prévention de la fraude
    • Des fonctions d'authentification
    • Des outils de gestion des préférences relatives aux cookies et au consentement

    Les cookies non essentiels, tels que les cookies d'analyse, de publicité, de personnalisation ou de marketing, sont utilisés uniquement lorsque la loi l'autorise et, lorsque cela est requis, après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.

    Lorsque le consentement est requis, les cookies et traceurs non essentiels ne doivent pas être activés avant que ce consentement ait été obtenu.

    Les utilisateurs doivent pouvoir accepter ou refuser facilement les cookies non essentiels et peuvent modifier ou retirer leurs choix à tout moment à l'aide de la bannière de cookies ou des paramètres de cookies disponibles sur le site internet.

    Le refus des cookies non essentiels ne vous empêchera pas d'utiliser les fonctionnalités essentielles d'achat de Tessami.

    Pour plus d'informations sur les cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

    13. Communications marketing

    Si vous vous inscrivez à nos communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des actualités, offres, informations sur les produits, promotions ou autres communications relatives à Tessami.

    Lorsque le consentement préalable est exigé par la législation applicable, les communications marketing ne seront envoyées qu'après l'obtention d'un consentement valide.

    Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

    • En utilisant le lien de désinscription inclus dans nos e-mails marketing ; ou
    • En nous contactant à l'adresse contact@tessami.fr

    La désinscription des communications marketing n'interrompt pas les messages nécessaires à la gestion d'une commande ou à la fourniture d'un service.

    Vous pouvez donc continuer à recevoir des communications telles que :

    • Confirmations de commande
    • Confirmations de paiement
    • Mises à jour concernant la livraison et le suivi
    • Notifications de remboursement
    • Mises à jour concernant les retours ou échanges
    • Réponses du service client
    • Communications importantes concernant la sécurité ou des obligations légales

    14. Traitement automatisé et prévention de la fraude

    Nous pouvons utiliser des outils de prévention de la fraude, de vérification des paiements, de sécurité et d'évaluation des risques afin de détecter les transactions suspectes ou non autorisées.

    Ces outils peuvent notamment contribuer à :

    • L'examen des commandes
    • La sécurité des paiements
    • La détection des fraudes
    • L'évaluation des risques
    • La protection des comptes et du site internet
    • La prévention des transactions non autorisées

    Tessami ne prend pas intentionnellement de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs pour les utilisateurs, sauf lorsque ce traitement est autorisé par la législation applicable et que les garanties appropriées sont mises en place.

    15. Données des enfants

    Ce site internet n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

    Tessami ne collecte, n'utilise ni ne traite sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.

    Si nous apprenons que des données personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans ont été collectées sans l'autorisation ou le consentement approprié d'un parent ou représentant légal, lorsque cette autorisation est requise, nous prendrons les mesures appropriées afin de supprimer ces informations ou de les traiter conformément à la loi.

    Si vous êtes un parent ou représentant légal et pensez qu'un enfant de moins de 16 ans a fourni des données personnelles à Tessami, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@tessami.fr

    16. Absence de vente des données personnelles

    Tessami ne vend pas les données personnelles, les coordonnées des clients, les informations de paiement ni les informations relatives aux commandes.

    Les données personnelles sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

    • Exploiter le site internet
    • Traiter les commandes
    • Traiter les paiements
    • Livrer les produits
    • Fournir une assistance au client
    • Gérer les retours, remboursements, échanges, rétractations ou annulations
    • Respecter les obligations légales
    • Prévenir la fraude et protéger la sécurité du site internet
    • Utiliser des outils d'analyse lorsque cela est autorisé
    • Utiliser des outils de publicité ou de marketing lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est requis, avec le consentement de l'utilisateur

    Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers en échange d'une contrepartie financière.

    17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

    Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des modifications concernant :

    • Les exigences légales ou réglementaires
    • Les exigences et recommandations du RGPD ou de la CNIL
    • Les fonctionnalités du site internet
    • Les prestataires de services
    • Les moyens de paiement
    • Les cookies ou technologies de suivi
    • Les pratiques commerciales
    • Les activités de traitement des données personnelles

    La version la plus récente de la présente Politique de confidentialité s'applique à compter de la date de Dernière mise à jour indiquée en haut de cette page.

    Lorsque la législation applicable l'exige, nous fournirons une information supplémentaire ou demanderons un nouveau consentement avant de mettre en œuvre des modifications importantes concernant des activités de traitement reposant sur le consentement.

    18. Coordonnées

    Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits au titre du RGPD, veuillez nous contacter :

    Nom du site web : Tessami
    Nom de l’entreprise : NGUYEN HOANG
    Numéro SIREN : 100 008 382
    Numéro de TVA : FR84100008382
    Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
    E-mail : contact@tessami.fr
    Téléphone : +33 6 52 27 78 69
    Formulaire de contact : Ici

    Disponibilité du service client :
    Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00
    Fermé : samedi et dimanche
    Fuseau horaire : (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
    Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvré.