1. Quels sont les composants des tapis ?

La composition de nos tapis peut varier selon le modèle. Les informations disponibles concernant les matières, la texture et les caractéristiques du produit sont indiquées sur la fiche produit ou dans la description de l’article.

Pour toute précision sur la composition d’un tapis en particulier, notre service client peut vous accompagner avant votre achat.

2. Quelles sont les recommandations d’entretien ?

Pour l’entretien courant, nous recommandons de passer régulièrement l’aspirateur avec une puissance adaptée afin de préserver l’aspect du tapis.

Pour un nettoyage plus en profondeur, il est conseillé de faire appel à un professionnel du nettoyage textile ou du nettoyage à sec, notamment pour les tapis délicats, épais ou de grande taille.

3. Les tapis sont-ils adaptés aux lieux de passage ?

Nos tapis sont conçus pour un usage domestique. Certains modèles peuvent être plus adaptés aux pièces de vie ou aux zones de passage modéré.

Pour les zones très passantes, nous vous recommandons de choisir un modèle adapté à cet usage et d’utiliser un sous-tapis antidérapant afin d’améliorer la stabilité, le confort et la durabilité du tapis.

4. Peut-on exposer un tapis au mur ?

Oui, certains tapis peuvent être installés en décoration murale à condition d’utiliser un système de fixation adapté.

Le choix de la fixation dépend du format, du poids du tapis et du support mural. En cas de doute, nous vous recommandons de contacter notre service client avant l’installation.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Nos livraisons sont actuellement disponibles en France.

Le délai estimé comprend généralement :

• Traitement de la commande : 2 à 4 jours ouvrés avant expédition
• Transit après expédition : 3 à 8 jours ouvrés
• Délai total estimé : 5 à 12 jours ouvrés

Un e-mail de confirmation vous est envoyé une fois votre commande expédiée.

6. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre site, via la page de suivi dédiée, à l’aide de votre numéro de suivi.

7. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un numéro de commande pourra être demandé.

Une fois votre demande de retour validée, notre service client vous indiquera la procédure à suivre.

8. Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@Tessami.fr
Téléphone : +33 6 52 27 78 69

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.